İADE POLİTİKASI

1. GENEL HÜKÜMLER

İmza Oto Aksesuar olarak müşteri memnuniyetine önem vermekteyiz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade işlemleri, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri doğrultusunda yürütülmektedir.

---

2. CAYMA HAKKI

Tüketiciler, satın aldıkları ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için 14 günlük süre içerisinde tarafımıza yazılı olarak bildirim yapılması gerekmektedir.

İade talebinizi aşağıdaki iletişim kanallarından iletebilirsiniz:

E-Posta: kirmencimza@gmail.com

Telefon: 0535 520 68 11

---

3. İADE ŞARTLARI

İade edilecek ürünün;

• Kullanılmamış olması,

• Montajının yapılmamış olması,

• Hasar görmemiş olması,

• Yeniden satışa uygun durumda bulunması,

• Orijinal kutu ve ambalajı ile gönderilmesi,

• Varsa tüm aksesuarları, kullanım kılavuzları ve belgeleri ile birlikte eksiksiz teslim edilmesi

gerekmektedir.

---

4. İADE KARGO ÜCRETİ

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde iade kargo ücreti İmza Oto Aksesuar tarafından karşılanmaktadır.

İade işlemlerinde tarafımızca bildirilen kargo yöntemi ve anlaşmalı kargo firması kullanılmalıdır.

Anlaşmalı olmayan kargo firmaları ile gönderilen iadelerde oluşabilecek ek ücretlerden müşteri sorumludur.

---

5. ÜCRET İADESİ

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.

İade şartlarına uygun bulunan ürünlerin bedeli, yasal süreler içerisinde ödeme yapılan yöntem kullanılarak müşteriye geri ödenir.

Ödeme;

• Kredi kartı ile yapılmışsa ilgili karta,

• Havale/EFT ile yapılmışsa bildirilen banka hesabına

iade edilir.

Bankaların işlem sürelerinden kaynaklanan gecikmelerden İmza Oto Aksesuar sorumlu değildir.

---

6. HASARLI VEYA YANLIŞ GÖNDERİLEN ÜRÜNLER

Ürünün hasarlı, eksik veya yanlış gönderilmiş olması halinde müşteri durumu mümkün olan en kısa sürede tarafımıza bildirmelidir.

Teslimat sırasında fark edilen hasarlar için kargo görevlisine tutanak tutturulması gerekmektedir.

Bu durumda oluşacak tüm kargo ve değişim masrafları İmza Oto Aksesuar tarafından karşılanacaktır.

---

7. İADESİ KABUL EDİLMEYEN ÜRÜNLER

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmeyebilir:

• Kullanılmış ürünler,

• Montajı yapılmış oto aksesuar ürünleri,

• Müşterinin isteğine göre özel olarak üretilen veya kişiselleştirilen ürünler,

• Yeniden satışa uygun olmayan ürünler,

• Ambalajı zarar görmüş veya eksik parçalı ürünler,

• Mevzuat gereği iadesi mümkün olmayan ürünler.

---

8. İLETİŞİM BİLGİLERİ

İmza Oto Aksesuar

Adres: Mehmet Akif Ersoy Mahallesi Mehmet Atay Caddesi No: 35/B

Telefon: 0535 520 68 11

E-Posta: kirmencimza@gmail.com

Vergi No: 11092676608

---

Son Güncelleme Tarihi: 19.06.2026